Политика конфиденциальности

Редакция от 22 сентября 2026 года (ред. 2)

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис Shield Factor VPN, с какой целью и на каких условиях. Используя Сервис, Пользователь соглашается с настоящей Политикой.

1. Какие данные мы обрабатываем

1.1. Идентификатор Telegram — числовой идентификатор аккаунта и имя пользователя. Необходимы для создания учётной записи, привязки подписки и связи с Пользователем.

1.2. Данные о подписке — выбранный тариф, срок действия, количество профилей, история платежей.

1.3. Технические данные подключения — факт, время и продолжительность сессий, объём переданного трафика, сетевой адрес подключения. Необходимы для работы услуги, контроля лимита устройств и диагностики.

1.4. При подключении по протоколу VLESS дополнительно обрабатывается идентификатор устройства (HWID). Это не сведения об устройстве: приложение формирует и передаёт их в преобразованном виде — строкой, по которой само устройство не определяется. Сервис получает её при обращении за подпиской и использует для одной цели — считать устройства в пределах оплаченного тарифа.

1.5. Вместе с идентификатором приложение может сообщать платформу, модель устройства и версию операционной системы. Эти сведения передаются в открытом виде и нужны для того, чтобы Пользователь узнавал свои устройства в списке и мог отличить их друг от друга.

1.6. Пользователь может отвязать любое своё устройство самостоятельно — в боте или в приложении Сервиса. После отвязки идентификатор удаляется.

1.7. Обращения в поддержку — текст сообщений и приложенные материалы.

2. Какие данные мы не собираем

2.1. Мы не запрашиваем паспортные данные, адреса и иные документы, удостоверяющие личность.

2.2. Мы не храним содержимое передаваемого трафика и не ведём журналы посещаемых ресурсов.

2.3. Мы не имеем доступа к платёжным реквизитам: оплата обрабатывается платёжным сервисом, Сервис получает только факт и сумму платежа.

3. Цели обработки

3.1. Предоставление доступа к услуге и его продление.

3.2. Идентификация Пользователя и защита учётной записи от несанкционированного использования.

3.3. Техническая поддержка и разбор обращений.

3.4. Обеспечение работоспособности и безопасности инфраструктуры.

3.5. Исполнение требований законодательства.

4. Передача третьим лицам

4.1. Данные передаются платёжному сервису в объёме, необходимом для проведения платежа.

4.2. Для выдачи подписок по протоколу VLESS Сервис использует собственную панель управления, размещённую на его же инфраструктуре. Данные за пределы Сервиса при этом не передаются.

4.3. Данные могут быть предоставлены уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

4.4. В остальных случаях данные третьим лицам не передаются и не продаются.

5. Хранение и защита

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, и далее — в объёме, требуемом законодательством.

5.2. Технические данные подключений хранятся ограниченный срок и используются только для диагностики и контроля условий тарифа.

5.3. Ключи доступа хранятся в зашифрованном виде. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники.

5.4. Идентификаторы устройств (HWID) хранятся, пока действует подписка, и удаляются вместе с учётной записью либо при отвязке устройства Пользователем.

5.5. Администрация принимает разумные технические и организационные меры защиты, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных в сети интернет.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых данных.

6.2. Пользователь вправе запросить удаление учётной записи и связанных данных, за исключением сведений, хранение которых обязательно по закону.

6.3. Запросы направляются в поддержку и рассматриваются в течение 30 дней.

7. Изменение Политики

7.1. Администрация вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда доступна на сайте Сервиса и в Telegram-боте.

7.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие с действующей редакцией.

8. Контакты

Вопросы об обработке данных направляйте в поддержку через Telegram-бот Сервиса.